Dúvidas sobre Cadastro
Quais são as informações necessárias para me cadastrar no Ponto Eleitoral?
Existem informações de grande importância e cujo preenchimento é obrigatório para que possamos atualizá-lo sobre seus pedidos. E também para podermos realizar o envio de seu material com segurança. As informações necessárias para criação de uma conta no Ponto Eleitoral são:
Nome e sobrenome
São essenciais para podermos identificá-lo com precisão, atendê-lo com maior cordialidade e também para facilitar a entrega do seu material no local correto;
E-mail
Informação crucial para a criação da conta. É com esta informação que faremos contato, seja para atualizá-lo sobre o status de seu pedido, para solicitar algum ajuste em sua arte, etc;
Telefone
O telefone é outra forma prática de mantermos contato. Se precisarmos de algum dado importante para realizar a impressão ou envio de seu material e não conseguirmos um contato direto via e-mail, faremos prontamente um contato via telefone. Tudo para atendê-lo com agilidade e dentro do prazo;
CNPJ
O preenchimento do CNPJ do candidato ou partido é obrigatório para que a Nota Fiscal seja emitida corretamente.
Endereço Completo
Não se esqueça de deixar seu endereço sempre atualizado e completo, pois é com ele que os serviços de entregas (terceirizados) garantirão que seu material seja entregue no prazo e em segurança no local indicado na sua conta. Portanto, deixe sempre atualizado seu endereço e, caso queira enviar para um endereço diferente do cadastrado em sua conta, não esqueça de nos avisar via e-mail: contato@opontoeleitoral.com, informando o número de seu pedido e a sua solicitação com o endereço correto para entrega.
Senha
A senha é um mecanismo de segurança para acessar sua conta no Ponto Eleitoral. Portanto, memorize bem sua senha e não a compartilhe com terceiros. Ela é pessoal e deve se manter anônima para sua própria segurança. Depois de preencher todos os dados para criar a sua conta, nosso sistema enviará uma mensagem de confirmação de cadastro para seu e-mail. Esta mensagem serve apenas para preservar seus dados em segurança. Assim, evitamos que terceiros acessem sua conta.
Como proceder com a confirmação do pagamento?
A confirmação de pagamento é feita em até 72 horas se o pagamento for efetuado por boleto ou em até 6 horas se o pagamento for realizado via PIX.
Caso você tenha urgência na liberação do pedido, o ideal é enviar o comprovante de pagamento para o e-mail atendimento@opontoeleitoral.com e nós nos encarregamos em dar o andamento ao processo de produção.
Sempre que a confirmação de pagamento é feita, você recebe um e-mail com o status de confirmação do pagamento e todas as vezes que o status do seu pedido mudar, você recebe outros e-mails de notificação.
Como fazer um pedido sem efetuar login?
Não é possível finalizar um pedido sem efetuar o login. Se tiver alguma dúvida antes de realizar o seu pedido, você pode entrar em contato através do telefone/whatsapp (11) 98921-9421.
Fiz o cadastro, mas não consigo acessá-lo. O que fazer?
Caso não consiga acessar o seu cadastro, para uma resposta mais rápida, entre em contato com a equipe de atendimento pelo nosso canal exclusivo do WhatsApp, no link: https://wa.me/5511989219421 ou através do e-mail atendimento@opontoeleitoral.com.
Quero alterar minha senha, como faço?
Para alterar a sua senha você deve clicar no botão “Perdeu sua Senha?”, dentro do painel “Minha Conta”, no canto superior direito do menu.
Em seguida, insira seu nome de usuário ou e-mail cadastrado e clique no botão “Redefinir Senha”.
Na sequência, você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha.
Meus dados podem ser compartilhados com outra empresa?
Seus dados somente serão compartilhados com as empresas parceiras do Ponto Eleitoral.
Dúvidas sobre Pedidos
Como comprar vários itens em um único pedido?
Após escolher o primeiro produto, clique na opção “Continuar Comprando” no seu “Carrinho de compras”. Adicione todos os itens que desejar no “Carrinho” e clique em “Finalizar Compra”. Será gerado um único pedido com todos os materiais.
Atenção! O pedido será entregue somente após finalizar a produção de todos os itens. Verifique o prazo de entrega dos itens antes de realizar a compra.
O pedido deve ser realizado por CNPJ ou CPF?
Por sermos exclusivos na produção de material para campanha eleitoral, qualquer pedido deve ser realizado somente através do CNPJ do candidato ou do partido.
Como comprar Kit Eleitoral?
Para comprar um ou mais Kits Eleitorais, escolha o kit desejado na categoria de kits, clique no botão “Comprar”, siga para o “Carrinho”, preencha seus dados de entrega e de pagamento e finalize a sua compra.
Lembre-se de verificar atentamente às quantidades corretamente de cada item do pedido.
Quando receberei a Nota Fiscal do pedido?
A nota fiscal do seu pedido será enviada para o e-mail cadastrado na sua conta em até 72 horas após a aprovação do pagamento.
A nota fiscal também será anexada à embalagem do produto.
Posso fazer KIT PERSONALIZADO?
Caso não encontre o que estava procurando ou queira montar um kit personalizado, fale com a gente através da Central de Atendimento via Whatsapp.
Temos condições de preços especiais para seu pedido personalizado.
Como fazer orçamento online?
Você pode realizar orçamento online via:
►Whatsapp: (11) 98921-9421
►Através do ícone de chat que aparece à direita da janela do site.
►Chat on-line das 09h às 18:30h
►e-mail: orcamento@opontoeleitoral.com.
Como cancelar o pedido?
Para cancelar sua compra você deve entrar em contato com atendimento@opontoeleitoral.com, nos informando o número do pedido e o motivo do seu cancelamento.
Caso os itens estejam em processo de produção, o cancelamento será avaliado isolamente pela administração do Ponto Eleitoral e se constatado que a produção já foi iniciada, será cobrado 50% do pedido.
Como visualizar o histórico dos meus pedidos?
►Clique no botão “Minha Conta”, localizado no canto superior direito do menu ou acesse o link opontoeleitoral.com/minha-conta.
►Efetue o login com o nome de usuário/e-mail e senha cadastrados.
►Clique no botão “Pedidos”, localizado no menu de navegação lateral.
É possível produzir produtos com urgência?
Para solicitar pedidos com urgência, entre em contato através do telefone (11) 98921-9421 ou do e-mail atendimento@opontoeleitoral.com, informando ITENS e QUANTIDADES desejadas ou descreva a situação.
Após, avaliaremos a viabilidade da produção da sua demanda de emergência e brevemente lhe retornaremos.
Leia o documento do TRE para propaganda Eleitoral - Eleições 2022
* O Ponto Eleitoral não se responsabiliza por qualquer alteração que venha ocorrer nas regras durante a campanha eleitoral. Leia o documento do TRE para propaganda eleitoral nas eleições 2022 para realizar corretamente a sua propaganda eleitoral.
Dúvidas sobre Artes
Como enviar os arquivos da arte?
O upload, ou envio do(s) arquivo(s) de arte para impressão, deve ser realizado na página de Finalização de Compra, antes de inserir as informações de entrega e pagamento.
ealize o envio da arte da frente e do verso ou arte da frente e uma do verso, para cada item comprado.
Em exemplo, caso seu pedido contenha santinho, folder e praguinha, você deve enviar a arte respectiva de cada um dos produtos. Da mesma maneira em relação aos kits, você deve realizar o envio de uma arte na frente e uma arte no verso por cada item que consta no kit.
Quais os formatos de arquivo correto?
Os formatos disponíveis para o envio do seu arquivo são CDR, AI OU PDF/X-1a.
Visualize AQUI o template para adequar sua arte nas dimensões corretas e com a margem indicada. É necessário adequar o tamanho do arquivo para o tamanho de cada item
É possível enviar artes de vários candidatos?
Sim. Basta enviar a quantidade de artes corretas para cada candidato, indicando o CNPJ de faturamento de cada u deles. Por exemplo, você pode comprar o Kit Plus e dividir a impressão dos itens para mais de 1 candidato.
Para dividir a sua impressão em mais de 1 candidato, entre em contato após a sua compra pelo telefone (11)98921-9421 ou e-mail contato@opontoeleitoral.com.br
Dúvidas sobre Entrega
O que é frete facilitado?
Por produzirmos de pequenas à grandes encomendas, temos parceria com transportadoras para realizar a cotação do frete, podendo até mesmo ser gerado frete grátis, dependo do pedido e da localidade de entrega.
Dessa maneira é possível gerar economia no custo do frete para nossos clientes e ao mesmo tempo agilizar a entrega dos pedidos.
O pagamento do valor do frete deve ser realizado via boleto bancário ou pix, enviado após a aprovação da cotação (no caso de ser realizado antes do fechamento do pedido) ou após o pagamento do pedido.
Você também pode realizar a cotação do frete facilitado antes de finalizar o pedido, através da janela de chat á esquerda da página ou pelo whatsapp (11)98921-9421
Entenda o prazo de entrega
O prazo de entrega é composto de alguns prazos:
Financeiro – Cada forma de pagamento possui um prazo de confirmação diferente. Verifique abaixo cada um.
- Boleto Bancário: 72 horas úteis para confirmação do pagamento;
- Pagamento via PIX, até 12 horas.
Produção dos Produtos
Seu pedido pode levar até 07 dias úteis para ser produzido e embalado.
Transporte – O VALOR DO FRETE É SOB CONSULTA. Por produzirmos de pequenas à grandes encomendas, temos parceria com transportadoras para agilizar o envio dos produtos, cotando o melhor frete para sua localidade, após a aprovação do pagamento.
Você também pode realizar a cotação do frete facilitado conosco antes de finalizar o pedido.
O prazo de transporte varia de acordo com a localidade da sua cidade.
Em quais localidades O Ponto Eleitoral entrega?
Todos os produtos encomendados serão entregues dentro do território nacional, via transportadora, para o endereço indicado no momento da compra.
O VALOR DO FRETE É SOB CONSULTA. Realizamos a cotação do melhor valor de frete para sua localidade, após a aprovação do pagamento, considerando também a agilidade do envio.
Entregamos qualquer quantidade de pedido em todo o Brasil.
É possível entregar em mais de um local?
Sim. No momento da sua compra você deverá cadastrar o endereço de faturamento único e após a aprovação do pagamento, é necessário entrar em contato através do whatsapp (11) 98921-9421 ou pelo e-mail atendimento@opontoeleitoral.com e informar as quantidades desejadas e seus respectivos endereços de entrega.
Após isso, será cotado o valor do frete para cada uma das localidades.
Quais são os métodos de entrega?
Entregaremos seus produtos via transportadoras parceiras, considerando o peso/volume do pedido para cotarmos o melhor custo e prazo de entrega para sua localidade.
Dúvidas sobre Pagamento
Quando realizar o pagamento do meu pedido?
O pagamento é realizado na finalização da compra.
O prazo para confirmação é de até 72 horas para boleto bancário e 12 horas para PIX.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
► Boleto Bancário, até 72 horas para confirmação;
► PIX, até 12 horas para confirmação.
Utilizamos o meio de pagamento ASAAS para processas as cobranças de PIX e Boleto Bancário. O ASAAS é rápido e seguro, trabalhando de forma criptografada com os dados fornecidos.
Você pode enviar o comprovante de pagamento com o número do pedido para o whatsapp (11) 98921-8421, para agilizar a produção.
É possível realizar o pagamento parcelado ou à prazo?
Não, você tem apenas a opção de pagamento à vista via boleto bancário ou via PIX.
Enviei a arte errada, como proceder?
Se você enviar uma arte com erro e precisar reenviar, entre em contato através do e-mail atendimento@opontoeleitoral.com ou através do nosso whatsapp (11)xxxxx-xxxx, informando o ID do pedido e você será orientado a enviar a arte corretamente.